在使用健康碼的時(shí)候

如果出現(xiàn)姓名非本人的情況

該怎么辦？

如果健康碼頁面下的

核酸記錄沒有顯示

怎么辦？

這些健康碼使用相關(guān)問題

解答來了

一起來看看！

提問

我在“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”小程序上提交了來（返）漢申報(bào)，在哪里查看？

在“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”小程序，點(diǎn)擊首頁【來（返）漢人員信息申報(bào)】進(jìn)入申報(bào)頁面，點(diǎn)擊右下角【歷史記錄】即可查詢。

提問

早上做的核酸，“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”小程序多久可以顯示檢測(cè)結(jié)果？

核酸數(shù)據(jù)是由衛(wèi)健部門提供，如您是在武漢做的核酸檢測(cè)，建議可先通過“健康武漢官微”小程序查詢是否有顯示；如正常顯示，一般1-2個(gè)小時(shí)后通過“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”健康碼查詢。

提問

社區(qū)說要看5天的核酸檢測(cè)結(jié)果，在哪里可以查看？

在健康碼左下角，核酸顯示的窗口，點(diǎn)擊即可查詢近7天的湖北省內(nèi)核酸檢測(cè)結(jié)果

如需查詢更多記錄，建議還可通過“健康武漢官微”小程序查詢

具體步驟如下：

1.微信搜索“健康武漢官微”，進(jìn)入小程序，首頁點(diǎn)擊“核酸檢測(cè)結(jié)果在線

查詢”

2.填寫查詢?nèi)藢?shí)名信息，并通過人臉識(shí)別驗(yàn)證身份信息，即可查詢到核酸檢測(cè)結(jié)果

提問

“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”小程序首頁，我的健康碼姓名顯示是別人的，怎么處理？

首先，需確認(rèn)本人微信號(hào)實(shí)名是否一致。

第一步：

打開問卷鏈接填寫信息，提交申請(qǐng)：（請(qǐng)復(fù)制至瀏覽器打開）

https://wj.qq.com/s2/5927588/f3ed/ ；

第二步：

過1-2個(gè)工作日，刪除“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”小程序，再重新搜索小程序進(jìn)入；

（刪除小程序：點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”-“小程序”進(jìn)入頁面，左滑點(diǎn)擊“刪除”）

點(diǎn)擊小程序首頁“湖北健康碼”，頁面會(huì)提示重新實(shí)名，填寫正確的姓名和身份證號(hào)碼，根據(jù)頁面提示操作進(jìn)行亮碼。

提問

做核酸時(shí)掃描健康碼后，醫(yī)護(hù)人員說我姓名有空格，報(bào)的手機(jī)號(hào)也不對(duì)，怎么辦？

修改姓名：

如上述第4個(gè)問題的解決路徑，修改實(shí)名

修改手機(jī)號(hào)：

點(diǎn)擊健康碼下方-健康上報(bào)，重新獲取手機(jī)號(hào)，按頁面提示提交即可

來源：湖北發(fā)布、i武漢