運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程為：

1若消費(fèi)者對(duì)受到的商品，則需要在商品頁面點(diǎn)擊“退貨退款”，并說明退貨理由，等到商家同意后，再將商品寄回；

2消費(fèi)者可以選擇自己前往快遞公司寄件，也可以選擇上門寄件或菜鳥寄件，如果是自己前往快遞公司寄件，則還需要自己墊付運(yùn)費(fèi)，如果是上門寄件或菜鳥驛站寄件，則可以用天貓賬戶或菜鳥墊付賬戶墊付運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者在線支付快遞費(fèi)的時(shí)候會(huì)自動(dòng)抵扣；

3消費(fèi)者需要在保單退貨退款的頁面填寫好正確的物流單號(hào)；

4商家收到商品，選擇自己前往快遞公司寄件的消費(fèi)者可以收到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠金，通常會(huì)打入消費(fèi)者的支付寶或指定賬戶中，如果是上門寄件或菜鳥驛站寄件，則因?yàn)橐呀?jīng)由天貓/菜鳥墊付賬戶墊付過了，所以是不會(huì)收到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金的。

運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)是自己先墊付嗎

要自己先墊付快遞費(fèi)用，而后保險(xiǎn)公司會(huì)賠付。

買家無需親自申請(qǐng)理賠，系統(tǒng)在“退款成功”后自動(dòng)進(jìn)入賠付流程。買家在退貨時(shí)，只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號(hào)”等信息，待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)。

保險(xiǎn)公司需在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，買家可在“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單中的“退運(yùn)保險(xiǎn)”，查看保險(xiǎn)詳情，了解理賠進(jìn)展。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

1、賣家發(fā)貨郵費(fèi)不包含在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍，請(qǐng)與賣家協(xié)商如何處理。

2、一個(gè)物流單號(hào)只能申請(qǐng)一次理賠。

3、申請(qǐng)退款選擇僅退款，賣家同意退款申請(qǐng)直接退款成功，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無法理賠。

4、若理賠成功，訂單將會(huì)展示點(diǎn)擊理賠成功，即可查看理賠金額以及到賬信息，也可以登陸手機(jī)支付寶查詢明細(xì)，若仍然沒有查看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠，建議聯(lián)系保險(xiǎn)公司核實(shí)。

運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)不一定是自己先墊付的哦，如果是買家自行寄回貨物退貨的話,則需要自行寄件并墊付運(yùn)費(fèi),保險(xiǎn)公司的理賠款會(huì)打到買家賬戶中;如果是買家選擇菜鳥上門或者驛站寄件的話,那么會(huì)由天貓或者驛站墊付賬戶先行墊付,在線支付快遞費(fèi)時(shí)自動(dòng)抵扣,但理賠款也不會(huì)打到買家自己的賬戶中。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是買家自己先墊付退貨運(yùn)費(fèi)，當(dāng)賣家收到貨物后由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。如果你是選擇驛站寄件的話，那么由驛站墊付運(yùn)費(fèi)，不用買家自行承擔(dān)，但是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠款不會(huì)打到買家的賬戶上。具體需要以實(shí)際情況為準(zhǔn)。此外，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付標(biāo)準(zhǔn)是按照消費(fèi)者的收貨地址和商家在系統(tǒng)預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付，因此，如果消費(fèi)者退換貨的商品重量過重，那么超過首公斤后所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，就需要自己進(jìn)行承擔(dān)了。當(dāng)然，消費(fèi)者也可以和商家進(jìn)行協(xié)商，看超出首公斤的運(yùn)費(fèi)是否可以由商家進(jìn)行承擔(dān)。

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